Este artigo contém uma lista dos melhores softwares gratuitos de base de conhecimento para Windows. Esses softwares podem ser usados por pequenas ou médias empresas para criar, armazenar e organizar um banco de dados de conhecimento com informações estruturadas e não estruturadas. A maioria deles são softwares de mapeamento mental que permitem criar mapas mentais para armazenar informações. Você pode adicionar nós como tópico, subtópico, importante, pergunta, ideia, site, citação, definição, descrição, etc. Isso permite que você carregue documentos e imagens para armazenar em seu banco de dados de conhecimento. Em um deles, você pode criar registros de FAQ em seu banco de dados de conhecimento. Além disso, um deles permite adicionar artigos ao seu banco de dados de conhecimento para criar um helpdesk.
Você pode enviar seu banco de dados de conhecimento para a Web ou exportá-lo para vários formatos de arquivo. Os formatos de arquivo suportados variam de um software de base de conhecimento para outro. Alguns deles são ADOC, HTML, documento Latex, PNG, JPEG, PDF, SVG, TWiki, Java Applet, etc.
Alguns deles são softwares de base de conhecimento baseados na web. Portanto, você precisará de um servidor da Web (por exemplo, XAMPP ) para executar esses softwares.
Meu software de base de conhecimento favorito para Windows:
FreeMind é um dos meus softwares de base de conhecimento favoritos porque permite criar um banco de dados de conhecimento usando mapas mentais e também oferece suporte a vários formatos de arquivo para exportar mapas mentais. O InfoRapid KnowledgeBase Builder também é ótimo, pois permite criar mapas mentais 3D para criar e organizar seu banco de dados de conhecimento.
FreeMind
FreeMind é um software de base de conhecimento baseado em mapas mentais para Windows, Linux e Mac. Você pode criar mapas mentais com vários itens de conhecimento interconectados. Os itens de conhecimento podem ser de diferentes tipos, comocomo texto, imagens, hiperlinks (link, arquivo, campo de texto), gráfico link, etc. Ele permite criar vários mapas mentais em diferentes guias simultaneamente.
Aqui você pode criar um mapa mental criptografado completo ou um mapa mental com nós criptografados individuais. Para criar um mapa mental, você pode simplesmente adicionar nós, nós filhos e nós irmãos como nó flutuante, tópico, subtópico, importante, pergunta, ideia, site, citação, definição, descrição, etc. Com base no tipo de nó, você também pode atribuir um ícone de nó a partir de sua biblioteca. Ele permite adicionar conteúdo de texto e tabela a um nó em uma caixa de diálogo separada. Você também pode ver a visualização do layout e a visualização do código HTML para o mesmo. Você terá muitas opções de personalização para estilizar a aparência do nó, como cor do nó, cor de fundo do nó, cor da borda do nó, estilo da borda do nó, largura da borda do nó, fazer um nó piscar,etc. Fácil navegação, visualização, modo de apresentação, etc. opções podem ser encontradas neste software. Ele também fornece algumas ferramentas adicionais, incluindo Juntar nós, Dividir nó, Atribuir atributos, Gerenciador de atributos, Compartilhar mapa, Juntar mapa, etc.
Chegando ao número de formatos que permite exportar seus mapas mentais, ele suporta bastante. Isso inclui HTML, documento do OpenOffice Writer, PNG, JPEG, PDF, SVG, TWiki, Java Applet, etc. Esses formatos de arquivo podem ser usados para salvar seu banco de dados de conhecimento do mapa mental.
No geral, é um dos melhores e mais fáceis de usar software de base de conhecimento nesta lista.
Observação: requer Java a ser instalado em seu sistema para ser executado.
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InfoRapid KnowledgeBase Builder
InfoRapid KnowledgeBase Builder é um software gratuito de base de conhecimento para Windows. Com ele, você pode criar e organizar seu banco de dados de conhecimento na forma de mapas mentais 3D. Seus itens de conhecimento são salvos em um banco de dados SQLite local. Ele também permite que você carregue o banco de dados de conhecimento para a web anonimamente. Para isso, o banco de dados é criptografado por meio de uma conexão https segura e o tamanho máximo do banco de dados pode ser de 500 MB. Você também pode fazer upload de itens individuais como CSV ou arquivo de imagem.
O mapa mental pode ser criado adicionando itens de conhecimento com nome, descrição, hiperlink, imagens, notas, etc. Você pode adicionar itens independentes ou itens relacionados à sua base de conhecimento. Também permite importar CSV, Despejo de banco de dados XML do MediaWiki, Resource Description Framework (RDF), Web Ontology Language, XML, XML Metadata Interchange (XMI), XML Schema Definition, e Arquivo Gedcom para Árvore genealógica arquivos. Além disso, ele permite que você importe qualquer tipo de arquivo para arquivos e também importe páginas da web para sua base de conhecimento. Você pode gerenciar relações, itens, propriedades e arquivos da respectiva guia presente no painel direito. O diagrama do mapa mental pode ser personalizado usando opções de formatação como cor do texto, forma, símbolo, cor de fundo, padrão de fundo, sombra, rótulos de destaque, etc. Você pode facilmente navegar no diagrama, ajustar a visualização, pesquisar itens em uma categoria, ativar o modo de apresentação, etc.
Algumas ferramentas adicionais são fornecidas nele, que incluem:
- Monitorar área de transferência: para monitorar documentos e imagens copiados do Windows Explorer para a área de transferência e adicioná-los aos arquivos.
- Gerar mapa do site: para criar um mapa gráfico do site.
É outro software de base de conhecimento interessante e interativo.
Nota: Este software é gratuito apenas para uso não comercial.
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Plano livre
Freeplane é outro software gratuito de mapeamento mental e base de conhecimento. Também permite criar mapas mentais informativos com os principais itens de conhecimento. Você pode adicionar nós e nós filhos como tópico, subtópico, importante, nós flutuantes, raiz, atributos, etc. Ele permite adicionar conteúdo aos seus mapas mentais, como texto, fórmula científica, cálculo , ícone, imagens, hiperlinks, etc. O mapa mental é personalizável usando várias opções de formatação que incluem aplicar estilo, layout automático, plano de fundo do mapa, núcleo do nó, propriedades de borda, etc. você criptografa nós individuais de um mapa mental ou todo o mapa mental.
Pesquisa Aproximada é suportada, o que permite pesquisar texto mesmo sem correspondência exata. Ele também oferece opções de navegação e filtro. NoNo menu Ferramentas, você obtém algumas ferramentas úteis como Gerenciar Tempo, Gerenciar Tarefas, Instalar Complementos, Executar Scripts, Atribuir Teclas de Atalho, etc. Você pode visualizar as estatísticas do mapa, incluindo número de nós, nós de folha, ramos principais, etc.
Para exportar, ele suporta os formatos ADOC, HTML, documento Latex, PDF, JPEG, PNG, JNLP, TWiki, Mediawiki, XML, XLS, OPML, etc.
No geral, é outro bom software de base de conhecimento de código aberto gratuito.
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HESK é um software de base de conhecimento baseado na web para Windows. Nele, você pode basicamente criar e organizar o banco de dados de conhecimento do helpdesk. É adequado para empresas de pequeno porte resolverem as dúvidas dos clientes. Permite adicionar e gerenciar usuários. Também permite enviar e receber mensagens privadas de/para usuários adicionados.
Fornece um menu Knowledgebase dedicado para criar helpdesk. Aqui você pode adicionar categorias e, em seguida, adicionar artigos públicos ou privados para criar um banco de dados de conhecimento. Opções de formatação padrão para formatar seu artigo também estão presentes nele, como subscrito, sobrescrito, lista, marcadores, destaque, formatação de fonte, etc. Também permite inserir imagens em seus artigos usando URLs. Você pode adicionar palavras-chave aos seus artigos e fazer um artigo Fixo. Você pode adicionar respostas prontas, campos de dados personalizados, etc., ao seu banco de dados. Ele permite atribua tíquetes e acompanhe o tempo gasto trabalhando em um tíquete.
Também permite visualizar relatórios. Algumas ferramentas como Ban Emails, Ban IPs, Service Messages, Email Templates, Status, etc., podem ser encontradas nele.
Observação: requer um servidor web como o XAMPP para ser executado.
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phpMyFAQ
phpMyFAQ é outro software de base de conhecimento gratuito baseado na web. Ele também requer um servidor web (como o XAMPP) para rodar.
Como o nome sugere, você pode preparar um banco de dados de perguntas frequentes usando este freeware. O FAQ pode ser adicionado inserindo nome, e-mail, categoria, pergunta, resposta, palavras-chave e link para o FAQ. Além disso, você pode adicionar anexos, comentários, itens de glossário, etc., ao seu banco de dados. Uma opção de pesquisa avançada também é fornecida nele.
Recursos deste software de base de conhecimento:
- Ele permite que você crie e gerencie vários usuários, como atribuir permissões, criar grupos, criar categorias, etc.
- Ele permite que você proteja seu banco de dados de perguntas frequentes usando autenticação HTTP ou gerenciamento de usuários baseado em OpenLDAP.
- Você pode visualizar estatísticas de avaliações, sessões, estatísticas de pesquisa e gerar e exportar relatório (como CSV) com categoria, pergunta, data, URL, visitas, etc. .
- Você pode exportar o banco de dados de perguntas frequentes como arquivos JSON, PDF, XML e XHTML.
- Permite que você compartilhe seu conteúdo no Facebook, Twitter, etc.
- As opções de backup e restauração do banco de dados também são profissionaisfornecido.
- Também permite definir várias configurações relacionadas ao software.
phpMyFAQ também é um software de base de conhecimento de código aberto.
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Goozzee
Goozzee é o próximo software gratuito de base de conhecimento de código aberto para Windows. Ele permite que você organize e gerencie seu banco de dados de conhecimento usando mapas de tópicos. Você pode adicionar tópicos com escopo, função (classe, veja também, inferior, superior, instância, etc.), etc. Ele fornece um editor de texto WYSIWYG para adicionar texto, imagens, símbolos, tabelas e páginas da web. Você pode encontrar várias opções de formatação como fonte, marcadores e numeração, espaçamento entre parágrafos, alinhamento, etc. Você pode fazer upload de qualquer tipo de documento para seu banco de dados de conhecimento.
Também permite importar e exportar arquivos XTM.
Observação: ele vem em duas versões: Personal Edition (para um único usuário) e Network Edition (para vários usuários).